Käyttöehdot

ClueHopin tarjoaja

ClueHopin omistaa ja sitä ylläpitää CogniWolf AB, rekisterinumero 559587-2580, rekisteröity osoite Skäggeröd 14, 45795 Grebbestad, Ruotsi.

Julkinen tuki toimii ClueHop-nimellä osoitteessa support@cluehop.com. Viittaukset ClueHopiin ja meihin tarkoittavat ClueHop-palvelua ja, kun oikeushenkilö tarvitaan, CogniWolf AB:tä.

Palvelun yleiskuva

ClueHop toimitetaan verkkoselaimessa. Ylläpitäjät, Game Organizerit ja pelaajat eivät tarvitse erillistä sovellusta.

Ylläpitäjät hallitsevat tileillä reittejä, paikkoja, Game Pass -ostoja, Game Sessioneita, tiliasetuksia ja jäsenyyksiä. Game Organizerit ja pelaajat eivät luo ClueHop-tilejä Game Session -toimintoa varten.

Game Organizerit luovat joukkueita Game Organizer Codeilla, järjestäjälinkeillä ja QR-sisäänpääsyllä. Pelaajat liittyvät Player Join Code -QR-linkeillä tai joukkueen verkko-osoitteella ja antavat näyttönimen.

ClueHopin omat tarinat ovat kiinteitä ja palvelun ylläpitäjän hallitsemia. Tunnistautunut ylläpitäjä, jolla on aktiivinen jäsenyys ja hallinnoidun paikan käyttöoikeus, voi luoda ja muokata asiakkaan omaa tarinaa omilla teksteillä ja sallituilla kuvilla vain ClueHopin kiinteän rakenteen, rajojen, moderoinnin ja palvelinpuolen tarkistusten puitteissa. Game Organizerit ja pelaajat eivät kirjoita tarinoita.

ClueHop on itsepalveluohjelmisto. Asiakkaat ja heidän Game Organizerinsa suunnittelevat, miehittävät, valvovat ja toteuttavat fyysisen toiminnan. ClueHop ei ole matkapalvelu, matkanjärjestäjä tai henkilökunnalla toteutettu tapahtumapalvelu.

ClueHop ei tarjoa vedonlyöntiä tai rahapelejä eikä myönnä tuloksista rahaa, palkintoja tai muuta rahallista arvoa. Pisteet, suoritusajat ja Game Session -tulokset ovat vain viihdettä.

Tilit ja pääsytiedot

Ylläpitäjien on annettava oikeat tilitiedot, suojattava kirjautumistiedot ja ilmoitettava viipymättä ClueHopille epäillystä tilin, reittityötilan, Game Organizer Coden, tunnisteen tai linkin väärinkäytöstä.

Ylläpitäjän pääsyä voivat rajoittaa jäsenyystila, valtuudet, paikkakohtaiset oikeudet, maksutila sekä turvallisuus- tai toimintakontrollit.

Private ja Business ovat tuotenimiä, eivät oikeudellisia luokituksia tai yritysvarmennuksia. Jäsenyysvalinta ei ratkaise, onko henkilö oikeudellisesti kuluttaja vai yritysasiakas.

Game Organizer Codet, Player Join Codet, järjestäjä- ja joukkuelinkit sekä joukkue- ja jäsentunnisteet toimivat pääsytietoina. Kuka tahansa, jolla on voimassa oleva tieto, voi päästä kyseiseen Game Sessioniin, joten asiakkaiden ja Game Organizerien on jaettava niitä huolellisesti.

ClueHop voi keskeyttää, rajoittaa, hidastaa, mitätöidä tai perua tilejä, koodeja, linkkejä, tunnisteita tai Game Session -pääsyä suojatakseen palvelua, noudattaakseen lakia, pannakseen ehdot täytäntöön, reagoidakseen väärinkäyttöepäilyihin tai estääkseen luvattoman pääsyn.

Reitin määritys ja fyysinen tarkistus

Jokaisen fyysisen pysähdyksen perustarkistus on tekstimuotoinen merkkikoodi. Reitin omistaja voi vaatia valituissa pysähdyksissä lisäksi GPS-läheisyystarkistuksen, QR-tarkistuksen tai molemmat.

Sijaintia pyydetään vain, kun GPS-tarkistus on käytössä ja pelaaja aloittaa sen. Kameran käyttöä pyydetään vain, kun QR-tarkistus on käytössä ja pelaaja aloittaa skannauksen.

GPS-mittaukset voivat olla epätarkkoja tai puuttua laitteen, selaimen, rakennusten, sään, verkon tai ympäristön vuoksi. QR-tarkistus riippuu kameran käyttöluvasta, valaistuksesta, laitteen ominaisuuksista, QR-merkin luettavuudesta ja selaimen skannauskyvystä.

Onnistunut tai epäonnistunut tarkistus on vain tuotteen signaali. Se ei ole turvallisuusarvio, henkilöllisyystodiste, hätäpaikannus, petostakuu tai tae osallistujan fyysisestä turvallisuudesta.

Fyysisen toiminnan turvallisuus

ClueHopia käytetään todellisissa paikoissa. Osallistujien on noudatettava lakeja, paikan sääntöjä, liikennesääntöjä, säävaroituksia, esteettömyystarpeita sekä Game Organizerien tai henkilökunnan ohjeita. Älä käytä ClueHopia ajaessa tai täyttä huomiota vaativissa tilanteissa.

Asiakkaat, reitin omistajat ja Game Organizerit vastaavat ryhmälle sopivista reiteistä, turvallisuusohjeista, tarpeellisesta valvonnasta ja pelin lopettamisesta olosuhteiden muuttuessa vaarallisiksi.

Pysähdyksiä, teksti- tai QR-merkkejä, vihjeitä tai reittiohjeita ei saa sijoittaa niin, että osallistujia kannustetaan luvattomaan kulkuun, rajoitetuille alueille, muiden häiritsemiseen, omaisuusvahinkoihin, sääntörikkomuksiin tai kohtuuttomiin riskeihin.

ClueHop ei ole hätä-, navigointi-, turvallisuus-, lastenhoito-, väkijoukonhallinta-, tapahtumapaikanhallinta- tai ammatillinen riskinarviointipalvelu.

Maksut, Game Passit, jäsenyydet ja hyvitykset

Game Passien ja jäsenyyksien hinnat, Game Sessionien kapasiteetti, laskutuskaudet, verot ja maksutavat näytetään ClueHopissa tai kyseisessä tilausvaiheessa.

ClueHop-tuotteiden ostot käsittelee Paddle, valtuutettu jälleenmyyjämme, ostajalle toimiva myyjä ja Merchant of Record. Paddlen ostajaehdot ja hyvityskäytäntö koskevat maksutapahtumaa ja kaikkia rahapalautuksia.

Maksun suorittamisen tai saatavilla olevilla Game Passeilla kokonaan kattamisen jälkeen ostettu Game Session pysyy passiivisena. Digitaalinen käyttöoikeus ja voimassaoloaika alkavat vasta, kun ylläpitäjä valitsee Aktivoi Game Session.

Game Pass kuluu, kun sen Game Session aktivoidaan. ClueHopin tavallinen käyttämättömien ostojen hyvitysmenettely koskee vain aktivointia edeltävää aikaa.

Jos olet EU-/ETA-alueen kuluttaja ja ostokseesi liittyy lakisääteinen peruuttamisoikeus, tavallinen peruuttamisaika on 14 päivää sopimuksen tekemisestä eikä syytä tarvitse ilmoittaa. Mahdolliset poikkeukset riippuvat tuotetyypistä ja poikkeuksen lakisääteisistä edellytyksistä.

Jos lakisääteistä tai muuta sopimukseen perustuvaa hyvitysoikeutta ei ole, Paddle voi harkita vapaaehtoista hyvityspyyntöä hyvityskäytäntönsä mukaisesti. Pyyntö ei takaa hyväksymistä.

Jos tekninen ongelma estää käytön tai pelaamisen, ota yhteyttä ClueHop Supportiin. Paddle käsittelee rahapalautukset myyjänä ja Merchant of Recordina sovellettavien ehtojensa ja pakottavan lain mukaisesti.

Paddlen hyvityskäytäntö: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Hyvityspyynnöt on toimitettava Paddlelle maksuvahvistussähköpostin, Paddle-kuitin tai laskutussivun tukilinkin tai Paddle Buyer Supportin kautta osoitteessa https://paddle.net/.

ClueHop Supportin tavoitat osoitteesta support@cluehop.com.

Full Game Passit ovat tilikohtaisia, niitä ei voi siirtää, ne kattavat yhden pelaajan ja vanhenevat 90 päivän kuluttua myöntämisestä.

Half-Price Rewards eivät ole Full Game Passeja. Ne kattavat 50 % sovellettavien palkkiosääntöjen mukaisesti ja vanhenevat myöntämiskuukauden lopussa.

Vaihto Private-jäsenyydestä Business-jäsenyyteen säilyttää Full Game Passit, jotka eivät ole vanhentuneet.

Business Monthly -jäsenyyden alentaminen Private-jäsenyydeksi tulee voimaan seuraavan onnistuneen Private-hintaisen uusimisen yhteydessä. Siihen asti Business Monthly pysyy aktiivisena. Kun alentaminen tulee voimaan, Private-jäsenyyden rajoitukset tulevat sovellettaviksi, käyttämättömät Half-Price Rewards menetetään ja Full Game Passit, jotka eivät ole vanhentuneet, säilyttävät kirjatut päättymispäivänsä.

Business Annual -jäsenyyttä ei voi vaihtaa suoraan Business Monthly- tai Private-jäsenyyteen nykyisen maksetun laskutuskauden aikana. Jäsenyyden vaihtamiseksi uusiminen on ensin poistettava käytöstä. Business Annual -jäsenyyden käyttöoikeus pysyy voimassa nykyisen maksetun laskutuskauden loppuun, minkä jälkeen Business Monthly- tai Private-jäsenyys voidaan valita.

Jäsenyyden irtisanominen estää tulevat uusimiset. Irtisanominen tulee tavallisesti voimaan nykyisen maksetun laskutuskauden lopussa.

Jäsenyyden irtisanominen ei automaattisesti palauta jo suoritettua maksua. Ensimmäistä maksua tai uusimismaksua koskeva hyvityspyyntö on tehtävä edellä kuvatun menettelyn mukaisesti.

Jos Paddle myöntää hyvityksen, kyseisen ClueHop-tuotteen käyttöoikeus päättyy ja siihen liittyvä pääsy tai digitaalinen oikeus perutaan tai muutetaan tilanteen mukaisesti.

Game Passit ja palkkiot kuluvat, kun niihin liittyvä Game Session aktivoidaan. Ennen aktivointia palautuskelpoiset Game Passit ja palkkiot palautetaan alkuperäisillä päättymispäivillään, jos käyttämätön osto hyvitetään kokonaan tai kokonaan palkkioilla maksettu Game Session perutaan pätevästi. Vanhentuneet tai perutut edut eivät tule uudelleen käytettäviksi. Kulutettuja Game Passeja ja palkkioita ei palauteta tällä käyttämättömien ostojen menettelyllä.

Kun Paddle on hyväksynyt hyvityksen ja sen varmennettu webhook on vahvistanut oikaisun, ClueHop toteuttaa vastaavat oikeus- ja kanta-asiakastilityksen muutokset. Päättynyttä kanta-asiakaskuukautta ei avata tai lasketa uudelleen, peritä takaisin eikä kuitata tulevaa kuukautta vastaan.

Nämä ehdot tai hyvityskäytäntö eivät rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksia tai oikeussuojakeinoja, mukaan lukien oikeudet, jotka koskevat virheellisiä, olennaisesti väärin kuvattuja, saavuttamattomia tai tarkoitukseensa sopimattomia tuotteita.

Sovellettavan lain, Paddlen ostajaehtojen tai hyvityskäytännön tarjoamat lisäoikeudet tai oikeudet, joista ei voi luopua, pysyvät voimassa.

Vastaat ostokseesi tai tiliisi liittyvistä veroista, maksuista, valuutanvaihdosta, epäonnistuneista maksuista, takaisinperinnöistä ja maksuriidoista, ellei pakottava laki aseta vastuuta toiselle.

Sallittu käyttö

Et saa väärinkäyttää tai häiritä ClueHopia, yrittää luvatonta pääsyä, jakaa ylläpitäjätunnuksia, takaisinmallintaa yksityisiä rajapintoja, kerätä koneellisesti ei-julkisia näkymiä, kiertää maksu-, jäsenyys- tai pyyntörajoja, manipuloida tarkistuksia, antaa vääriä todisteita tai luoda vaarallisia tai harhaanjohtavia kokemuksia.

Älä syötä salaisuuksia, korttinumeroita, arkaluonteisia henkilötietoja, luottamuksellisia tietoja, lainvastaista tai oikeuksia loukkaavaa sisältöä, häirintää, uhkauksia tai syrjivää sisältöä omiin tarinoihin, reittimuistiinpanoihin, näyttönimiin, joukkuenimiin, tukiviesteihin tai kenttiin, joissa ClueHop ei pyydä tällaisia tietoja.

Vastaat antamastasi sisällöstä ja toiminnallisista tiedoista, kuten tarinoiden teksteistä ja kuvista, reittimäärityksistä, merkkien sijoittelusta, joukkue- ja näyttönimistä sekä tilisi tai Game Session -osallistujien tukiviesteistä. Sinun on omistettava sisältö tai hankittava sen toimittamiseen ja käyttöön ClueHopissa tarvittavat oikeudet ja luvat.

Oman sisällön käytäntö. ClueHopissa luomasi, lataamasi tai muuten toimittamasi sisällön on noudatettava oman sisällön käytäntöä. Käytäntö sisällytetään näihin ehtoihin ja on niiden osa. Vastaat edelleen tilisi sisällöstä ja tarvitset kaikki oikeudet ja luvat sen toimittamiseen ja käyttöön ClueHopissa.

Immateriaalioikeudet ja palaute

ClueHopin ohjelmisto, tarinapohjat, kuvat, tekstit, reittilogiikka, muotoilu, brändi, dokumentaatio ja tuotteen työnkulut kuuluvat ClueHopille, CogniWolf AB:lle tai niiden lisenssinantajille ja ovat immateriaalioikeuksien suojaamia.

Säilytät olemassa olevat oikeutesi asiakkaan omien tarinoiden teksteihin ja kuviin sekä muuhun toimittamaasi sisältöön. Annat ClueHopille oikeudet, joita tarvitaan sisällön tallentamiseen, käsittelyyn, sallittujen kuvien koon muuttamiseen tai uudelleenkoodaukseen, esittämiseen, suojaamiseen, vianmääritykseen, parantamiseen ja käyttämiseen palvelussa.

Et saa kopioida, jälleenmyydä, alilisensoida, jäljentää, muokata, julkaista, poimia tai tehdä johdannaispalveluja ClueHopin tarinoista, kuvista, ohjelmistosta, reittilogiikasta tai ei-julkisesta tuotesisällöstä ilman nimenomaista kirjallista lupaa.

ClueHop saa käyttää lähettämiäsi ideoita, ehdotuksia ja palautetta rajoituksetta ja korvauksetta, ellei erillisessä kirjallisessa sopimuksessa toisin määrätä.

Kolmansien osapuolten palvelut

ClueHop voi käyttää kolmansia osapuolia hostingiin, tietokantaan, tunnistautumiseen, sähköpostiin, maksuihin, suostumuksen jälkeiseen analytiikkaan, DNS:ään, karttoihin tai paikannukseen, selainrajapintoihin, turvallisuuteen, lokitukseen ja käyttöönottoon.

Kolmansien osapuolten palvelut voivat muuttua, häiriintyä, rajoittaa pääsyä tai soveltaa omia ehtojaan ja tietosuojaselosteitaan. ClueHop ei vastaa määräysvaltansa ulkopuolisista palveluista, ellei pakottava laki toisin määrää.

Tietosuoja ja evästeet

Tietosuojaseloste selittää ClueHopin henkilötietojen käsittelyn. Evästeseloste selittää välttämättömän selaintallennuksen ja valinnaisen analytiikkatallennuksen.

Valinnainen analytiikka ladataan vain suostumuksen jälkeen. Game Organizerien ja pelaajien ei tarvitse luoda tilejä tai hyväksyä ylläpitäjätilin ehtoja osallistuakseen Game Sessioniin.

Palvelun muutokset, keskeytys ja päättyminen

Voimme päivittää, parantaa, keskeyttää, lopettaa tai rajoittaa toimintoja turvallisuuden, luotettavuuden, lainmukaisuuden, tuote- tai toimittajamuutosten tai liiketoiminnan vuoksi.

Voimme keskeyttää tai lopettaa pääsyn maksamattomuuden, petosepäilyn, turvallisuusriskin, väärinkäytön, ehtorikkomuksen, lain vaatimuksen tai toiminnallisen välttämättömyyden vuoksi.

Voit lopettaa käytön milloin tahansa. Tilin sulkeminen, Game Sessionin päättyminen, tilauksen irtisanominen tai pääsyn menetys ei poista maksuvelvollisuuksia, hyvitysrajoja, lakisääteisiä velvoitteita tai luonteensa vuoksi jatkuvia ehtoja.

Ei takuuta

ClueHop tarjotaan sellaisena ja silloin kuin se on saatavilla lain sallimassa enimmäislaajuudessa. Emme takaa keskeytymätöntä tai virheetöntä toimintaa, yhteensopivuutta kaikkien selainten tai laitteiden kanssa, täydellistä tarkkuutta, suojaa kaikilta uhilta tai sopivuutta kaikkiin reitteihin, paikkoihin, ryhmiin tai toimintoihin.

Ehdot eivät rajoita oikeuksia, takuita, oikeussuojakeinoja tai suojaa, joista ei voi luopua pakottavan kuluttajalain tai muun sovellettavan lain nojalla.

Vastuunrajoitus

Lain sallimassa enimmäislaajuudessa ClueHop ja CogniWolf AB eivät vastaa välillisistä, satunnaisista, erityisistä tai seurannaisvahingoista, rankaisevista korvauksista, menetetystä voitosta, tietojen menetyksestä, liiketoiminnan keskeytyksistä, mainevahingosta, fyysisistä tapahtumista, osallistujien toiminnasta, paikan olosuhteista, reitin omistajan päätöksistä, laiterajoista, toimittajakatkoista tai kolmansien osapuolten palveluista.

Lain sallimassa enimmäislaajuudessa ClueHopin ja CogniWolf AB:n kokonaisvastuu palvelua koskevista vaatimuksista rajoittuu kyseisestä Game Pass -ostosta tai jäsenyydestä vaatimusta edeltäneiden kolmen kuukauden aikana maksettuun määrään tai 1 000 SEK:iin, jos mitään ei maksettu.

Rajoitukset eivät koske vastuuta, jota ei saa rajoittaa pakottavan lain nojalla, mukaan lukien soveltuvin osin tahallisuus, törkeä huolimattomuus, henkilövahinko vastuun ollessa pakottava, petos ja lakisääteiset kuluttajaoikeudet.

Sovellettava laki, riidat ja yhteydenotot

Ellei pakottava laki toisin määrää, ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Tuomioistuimet ja kuluttajariitojen oikeudet voivat riippua asiakastyypistä, asiakkaan sijainnista ja pakottavasta suojasta.

Ota yhteyttä osoitteeseen support@cluehop.com tukea, oikeudellisia ilmoituksia, tietosuojapyyntöjä, laskutuskysymyksiä, Game Session -pääsyongelmia tai turvallisuusilmoituksia varten.

Ehtojen muutokset

Voimme päivittää ehtoja ClueHopin muuttuessa. Olennaiset päivitykset saavat uuden voimaantulopäivän tai version ja voivat edellyttää uutta vahvistusta ylläpitäjätilin luonnin tai jatkuvan ylläpitäjäkäytön yhteydessä.