Refusjonsvilkår

Refusjonsforespørsler

Et Game Pass forbrukes når den tilhørende Game Session aktiveres. ClueHops ordinære refusjonsprosess for ubrukte kjøp gjelder bare før aktivering.

Hvis du er forbruker i EU/EØS og kjøpet har lovbestemt angrerett, er den normale angrefristen 14 dager fra avtaleinngåelsen, uten krav om begrunnelse. Eventuelle unntak avhenger av produkttypen og de rettslige vilkårene for unntaket.

Når ingen lovbestemt eller annen avtalefestet refusjonsrett gjelder, kan Paddle vurdere en forespørsel om frivillig refusjon etter sine refusjonsvilkår. En slik forespørsel garanterer ikke godkjenning.

Kontakt ClueHop Support hvis et teknisk problem hindrer tilgang eller spill. Paddle behandler tilbakebetalinger som selger og Merchant of Record etter sine gjeldende vilkår og ufravikelig lovgivning.

Paddles refusjonsvilkår: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Slik ber du om refusjon

Refusjonsforespørsler må sendes til Paddle på en av følgende måter:

• via «View receipt» eller «Manage subscription» i Paddles transaksjonsbekreftelse på e-post;
• via støttelenken i Paddle-kvitteringen eller på faktureringssiden; eller
• via Paddle Buyer Support på https://paddle.net/.

Kontakt ClueHop Support på support@cluehop.com.

Oppsigelse av medlemskap

Oppsigelse av medlemskap hindrer fremtidige fornyelser. Oppsigelsen gjelder normalt fra slutten av inneværende betalte faktureringsperiode.

Oppsigelse gir ikke automatisk refusjon av en allerede gjennomført betaling. En forespørsel om første betaling eller fornyelsesbetaling må sendes etter refusjonsprosessen ovenfor.

Virkningen av refusjon

Hvis Paddle gir refusjon, opphører tilgangen til det aktuelle ClueHop-produktet, og tilhørende tilgang eller digitale rettigheter tilbakekalles eller justeres etter forholdene.

Game Passes og belønninger forbrukes når den tilhørende Game Session aktiveres. Før aktivering returneres kvalifiserte Game Passes og belønninger med opprinnelige utløpsdatoer dersom det ubrukte kjøpet refunderes fullt ut eller en Game Session betalt utelukkende med belønninger avbestilles gyldig. Utløpte eller tilbakekalte fordeler blir ikke brukbare igjen. Forbrukte Game Passes og belønninger returneres ikke gjennom denne prosessen for ubrukte kjøp.

Lovfestede rettigheter

Disse vilkårene begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter eller rettsmidler etter gjeldende lov, inkludert rettigheter knyttet til produkter som er mangelfulle, vesentlig feilbeskrevet, utilgjengelige eller uegnet til formålet.