Turvallisuus- ja Game Session -tiedot

Palvelumalli

ClueHop on selainpohjainen mysteerireittituote yksityis- ja yritysryhmille, konferensseille, työryhmien tapaamisille, hotelleille, tapahtumapaikoille ja ryhmämajoituksiin.

Ylläpitäjät käyttävät tilejä. Game Organizerit ja pelaajat toimivat Game Sessionissa ilman tiliä ja liittyvät Game Organizer Codeilla, Player Join Codeilla, linkeillä ja QR-sisäänpääsyllä.

ClueHopin omat tarinat ovat kiinteitä ja palvelun ylläpitäjän hallitsemia. Tunnistautunut ylläpitäjä, jolla on aktiivinen jäsenyys ja hallinnoidun paikan käyttöoikeus, voi luoda ja muokata asiakkaan omaa tarinaa omilla teksteillä ja sallituilla kuvilla vain ClueHopin kiinteän rakenteen, rajojen, moderoinnin ja palvelinpuolen tarkistusten puitteissa.

Omat tarinat eivät salli asiakkaan määrittelemiä pelimekaniikkoja, tarkistussääntöjä, haarautumisia, pisteytystä, skriptejä, upotuksia, ulkoisia medioita tai asetteluja. Game Organizerit ja pelaajat eivät kirjoita tarinasisältöä.

Fyysinen tarkistus

Jokaisen fyysisen pysähdyksen perustarkistus on tekstimuotoinen merkkikoodi. Reitin omistaja voi vaatia valituissa pysähdyksissä lisäksi GPS-läheisyystarkistuksen, QR-tarkistuksen tai molemmat.

Kun GPS-tarkistus on käytössä, selain pyytää sijaintia vain kyseistä vaihetta varten. Laite, selain, signaali, rakennukset, sää tai ympäristö voivat tehdä GPS-mittauksesta epätarkan tai estää sen.

Kun QR-tarkistus on käytössä, selain voi pyytää kameran käyttöä pelaajan valitessa skannauksen. Kamerakuvaa käytetään QR-koodin lukemiseen; ClueHopin ei tarvitse tallentaa kamerakuvia tavallisessa QR-tarkistuksessa.

Tarkistustulokset ovat vain tuotteen signaaleja, eivät henkilöllisyystodisteita, turvallisuusarvioita, hätäpaikannusta, läsnäolotakuita tai vahvistuksia osallistujan turvallisuudesta.

Reitin omistajien ja Game Organizerien vastuut

Reitin omistajat ja Game Organizerit vastaavat laillisten, turvallisten, luvallisten, saavutettavien ja ryhmälle sekä toiminnalle sopivien reittipaikkojen valinnasta.

Älä sijoita pysähdyksiä tai merkkikoodeja niin, että osallistujia kannustetaan luvattomaan kulkuun, rajoitetuille alueille, vaarallisiin tienylityksiin, muiden häiritsemiseen, sääntörikkomuksiin, omaisuusvahinkoihin tai kohtuuttomiin riskeihin.

Game Organizerien tulisi antaa toimintakohtaiset turvallisuusohjeet, aikarajat, sääohjeet, esteettömyystiedot, hätäohjeet ja tapa ottaa yhteyttä Game Organizeriin tai paikan henkilökuntaan.

Jos olosuhteet muuttuvat vaarallisiksi, reitin omistajan tai Game Organizerin tulisi keskeyttää tai lopettaa peli. ClueHop ei korvaa paikallista valvontaa, paikan hallintaa, hätäpalveluja tai ammatillista riskinarviointia.

Osallistujien vastuut

Osallistujien on huomioitava ympäristö, noudatettava lakeja ja paikan sääntöjä, kunnioitettava yksityisomaisuutta ja liikennesääntöjä sekä vältettävä ClueHopia ajaessa tai täyttä huomiota vaativissa tilanteissa.

Älä jatka pysähdykseen, joka vaikuttaa vaaralliselta, saavuttamattomalta, suljetulta, rajoitetulta tai Game Organizerin ohjeiden vastaiselta. Ota sen sijaan yhteyttä Game Organizeriin tai paikan henkilökuntaan.

Vanhemmat, huoltajat, työnantajat, koulut, Game Organizerit tai muut vastuulliset järjestäjät vastaavat valvonnasta sitä tarvitseville osallistujille.

Game Session -koodit, tunnisteet ja pääsy

Game Organizer Codet, Player Join Codet, järjestäjä- ja pelaajalinkit sekä jäsentunnisteet ovat pääsytietoja. Kuka tahansa, jolla on voimassa oleva tieto, voi päästä kyseiseen Game Sessioniin, joten asiakkaiden ja Game Organizerien on jaettava niitä huolellisesti.

Pääsy on voimassa vain ClueHopissa näkyvän tai kirjallisesti sovitun reitin, paikan, ajan, tilan, kapasiteetin, jäsenyyden ja Game Pass -oston ehtojen mukaisesti.

Koodit ja linkit voivat vanhentua, poistua käytöstä, joutua pyyntörajoitukseen, lakata toimimasta Game Sessionin päättyessä tai mitätöityä palvelun suojaamiseksi, ostorajojen valvomiseksi tai väärinkäyttöepäilyjen vuoksi.

Maksujen, hyvitysten ja irtisanomisen yhteenveto

ClueHop-tuotteiden ostot käsittelee Paddle, valtuutettu jälleenmyyjämme, ostajalle toimiva myyjä ja Merchant of Record. Paddlen ostajaehdot ja hyvityskäytäntö koskevat maksutapahtumaa ja kaikkia rahapalautuksia.

Game Pass kuluu, kun sen Game Session aktivoidaan. ClueHopin tavallinen käyttämättömien ostojen hyvitysmenettely koskee vain aktivointia edeltävää aikaa.

Jos olet EU-/ETA-alueen kuluttaja ja ostokseesi liittyy lakisääteinen peruuttamisoikeus, tavallinen peruuttamisaika on 14 päivää sopimuksen tekemisestä eikä syytä tarvitse ilmoittaa. Mahdolliset poikkeukset riippuvat tuotetyypistä ja poikkeuksen lakisääteisistä edellytyksistä.

Jos lakisääteistä tai muuta sopimukseen perustuvaa hyvitysoikeutta ei ole, Paddle voi harkita vapaaehtoista hyvityspyyntöä hyvityskäytäntönsä mukaisesti. Pyyntö ei takaa hyväksymistä.

Jos tekninen ongelma estää käytön tai pelaamisen, ota yhteyttä ClueHop Supportiin. Paddle käsittelee rahapalautukset myyjänä ja Merchant of Recordina sovellettavien ehtojensa ja pakottavan lain mukaisesti.

Paddlen hyvityskäytäntö: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Hyvityspyynnöt on toimitettava Paddlelle maksuvahvistussähköpostin, Paddle-kuitin tai laskutussivun tukilinkin tai Paddle Buyer Supportin kautta osoitteessa https://paddle.net/.

ClueHop Supportin tavoitat osoitteesta support@cluehop.com.

Jäsenyyden irtisanominen estää tulevat uusimiset ja tulee tavallisesti voimaan nykyisen maksetun laskutuskauden lopussa. Jo tehtyä maksua ei hyvitetä automaattisesti; ensimmäistä maksua tai uusimista koskevan pyynnön on noudatettava hyvityskäytännön menettelyä.

Jos Paddle myöntää hyvityksen, kyseisen ClueHop-tuotteen käyttöoikeus päättyy ja siihen liittyvä pääsy tai digitaalinen oikeus perutaan tai muutetaan tilanteen mukaisesti.

Hyvityskäytäntö ei rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksia tai oikeussuojakeinoja. Sovellettavan lain, Paddlen ostajaehtojen tai hyvityskäytännön lisäoikeudet ja oikeudet, joista ei voi luopua, pysyvät voimassa.

Private ja Business ovat tuotenimiä, eivät oikeudellisia luokituksia tai yritysvarmennuksia. Jäsenyys ei ratkaise, onko ostaja oikeudellisesti kuluttaja vai yritysasiakas.

Full Game Passit ovat tilikohtaisia, niitä ei voi siirtää, ne kattavat yhden pelaajan ja vanhenevat 90 päivän kuluttua myöntämisestä. Half-Price Rewards eivät ole Full Game Passeja. Ne kattavat 50 % sovellettavien palkkiosääntöjen mukaisesti ja vanhenevat myöntämiskuukauden lopussa.

Vaihto Private-jäsenyydestä Business-jäsenyyteen säilyttää Full Game Passit, jotka eivät ole vanhentuneet.

Business Monthly -jäsenyyden alentaminen Private-jäsenyydeksi tulee voimaan seuraavan onnistuneen Private-hintaisen uusimisen yhteydessä. Siihen asti Business Monthly pysyy aktiivisena. Kun alentaminen tulee voimaan, Private-jäsenyyden rajoitukset tulevat sovellettaviksi, käyttämättömät Half-Price Rewards menetetään ja Full Game Passit, jotka eivät ole vanhentuneet, säilyttävät kirjatut päättymispäivänsä.

Business Annual -jäsenyyttä ei voi vaihtaa suoraan Business Monthly- tai Private-jäsenyyteen nykyisen maksetun laskutuskauden aikana. Jäsenyyden vaihtamiseksi uusiminen on ensin poistettava käytöstä. Business Annual -jäsenyyden käyttöoikeus pysyy voimassa nykyisen maksetun laskutuskauden loppuun, minkä jälkeen Business Monthly- tai Private-jäsenyys voidaan valita.

Game Passit ja palkkiot kuluvat, kun niihin liittyvä Game Session aktivoidaan. Ennen aktivointia palautuskelpoiset Game Passit ja palkkiot palautetaan alkuperäisillä päättymispäivillään, jos käyttämätön osto hyvitetään kokonaan tai kokonaan palkkioilla maksettu Game Session perutaan pätevästi. Vanhentuneet tai perutut edut eivät tule uudelleen käytettäviksi. Kulutettuja Game Passeja ja palkkioita ei palauteta tällä käyttämättömien ostojen menettelyllä.

Kun Paddle on hyväksynyt hyvityksen ja sen varmennettu webhook on vahvistanut oikaisun, ClueHop toteuttaa vastaavat oikeus- ja kanta-asiakastilityksen muutokset. Päättynyttä kanta-asiakaskuukautta ei avata tai lasketa uudelleen, peritä takaisin eikä kuitata tulevaa kuukautta vastaan.

Analytiikka ja löydettävyys

Valinnainen analytiikka ladataan vasta kävijän hyväksyttyä valinnaisen analytiikkatallennuksen. Kävijä voi kieltäytyä ja muuttaa valintaansa myöhemmin.

Analytiikkatoiminnot on suunniteltu niin, etteivät ne lähetä Game Organizer Codeja, Player Join Codeja, joukkue- tai järjestäjätunnisteita, merkkikoodeja, QR-tarkistustunnisteita, sähköpostiosoitteita tai GPS-koordinaatteja.

Yhteystiedot

Ota yhteyttä osoitteeseen support@cluehop.com tukea, laskutusta, tietosuojaa, oikeudellisia asioita, Game Session -pääsyongelmia tai turvallisuusilmoituksia varten.